Question 1

我是新手，請問下單的流程如何？

Accepted Answer

首先，歡迎您來到我們的網上商店！您可瀏覽我們的「新手攻略」頁面，了解更詳細的購買流程！

Question 2

訂購後可否更改訂單內容 / 追加貨品？

Accepted Answer

閣下可於下單後24小時內聯絡我們，安排更改訂單內容。如需追加訂購產品，請重新下單

Question 3

如果我想訂購的產品沒有存貨， 可怎樣做？

Accepted Answer

如果您想訂購的產品暫時缺貨，可選擇「在恢復供應時通知我」，當產品再次上架時，您就會收到電郵通知。

Question 4

訂購途中遇上問題，應如何與你們聯絡 ?

Accepted Answer

閣下可以透過WhatsApp/FaceBook Messenger/Instagram訊息或電郵與我們聯絡！

Question 5

成為會員有什麼好處？

Accepted Answer

成為會員，即可以輕鬆查閱過往的訂單記錄、將心儀產品加入願望清單、取得最新的優惠資訊、享受快速付款功能。

Question 6

如何註冊成為會員？

Accepted Answer

在網站的右上角點擊登入的圖示，輸入名字、姓氏、註冊電郵及密碼。完成註冊後，將會收到一封自動發送的確認電子郵件。

Question 7

忘記密碼怎麼辦？

Accepted Answer

輸入您的電子郵件地址，然後點擊「建立密碼」的按鈕。登入您的電郵信箱，查看自動發出的忘記密碼電郵，並按照電郵指示，重新建立密碼。

Question 8

產品是香港原裝行貨嗎？設有原廠保養？

Accepted Answer

所有電子產品均為香港原裝行貨，顧客可憑收據到原廠或香港代理進行保養！

Question 9

如何下載帳單/收據?

Accepted Answer

一般情況下，我們會將電子產品的正式收據透過WhatsApp傳送電子版本給您。如需取得印刷版本，請與我們聯絡，以便發貨時安排。

Question 10

是否支援線上付款？

Accepted Answer

本網店支援使用信用卡、扣賬卡、支付寶香港及微信進行線上付款。

Question 11

線上接受那些種類的的信用卡/扣賬卡付款 ?

Accepted Answer

VISA, MasterCard, American Express, JCB, UnionPay, Electron, Maestro, Diners, CartesBancaires, Discover 及 PayPal

Question 12

是否支援線下付款方式？

Accepted Answer

我們接受轉數快/銀行轉賬及八達通作為線下付款方式。

Question 13

如何使用支付寶香港/微信支付香港付款？

Accepted Answer

請先將產品加入購物車，進入購物車頁面後，將會看到使用 AliPay HK/WeChat Pay HK 支付的按鈕，點進去之後，填寫相關付款和送貨訊息就可以了。

Question 14

什麼是優惠券？

Accepted Answer

本店會定期推出不同的推廣優惠，並以優惠代碼的形式運作，每個代碼所有的優惠內容各有不同，詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。

Question 15

每個訂單中最多可使用多少張優惠券？

Accepted Answer

每位顧客在每個訂單中只能使用一張優惠券。

Question 16

如何找到優惠券？

Accepted Answer

本店會不定期推出各類優惠活動，在推出折扣優惠時，會在宣傳海報或圖片上寫上優惠代碼，有效日期及使用規則。請按照優惠活動指示，使用合適的優惠券進行付款。

Question 17

優惠券有使用期限嗎？

Accepted Answer

每個優惠代碼都有指定的使用期限，詳情需參考相關活動的條款及細則。

Question 18

優惠券可重覆使用嗎？

Accepted Answer

這需要視乎該優惠活動之規定，詳情需參考推廣活動之條款及細則。

Question 19

一般出貨需時多久？

Accepted Answer

大約需要2-5個工作天，部份產品可能缺貨，建議下單前先與我們聯絡！

Question 20

發貨後會收到通知嗎？

Accepted Answer

當產品發貨後，系統會自動發出電郵通知， 並提供運單號碼以供查閱！

Question 21

你們是使用那一間速遞公司寄出貨品？

Accepted Answer

本店是使用香港順豐速遞的郵寄服務。

Question 22

接受香港以外地區的郵寄服務嗎？

Accepted Answer

對不起，本店暫時只支援香港區內運送。

Question 23

可以於順豐速遞自提點或智能櫃自取嗎？

Accepted Answer

可以，請於下單時填寫該自提點或智能櫃的地址。

Question 24

香港區內運送的郵費是多少？

Accepted Answer

我們是按照定單總額來計算運費，詳情歡迎瀏覽「送貨服務」網頁。

Question 25

颱風或惡劣天氣的送貨安排

Accepted Answer

所有產品交由順豐速遞派送，在颱風或惡劣天氣情況下，實際送貨服務時間有機會延遲。

Question 26

可以門市自取嗎？

Accepted Answer

本店不設門市，不過您可選擇到我們的倉庫自取。

Question 27

門市或倉庫的地址在哪裏？

Accepted Answer

如需取得地址詳情，請與我們聯絡。

Question 28

支持電子消費券嗎？

Accepted Answer

本店支持收取電子消費券，包括：Tap&Go, 八達通、支付寶香港、微信支付香港

Question 29

如何使用電子消費券付款？

Accepted Answer

請瀏覽我們的「消費券計劃2021」網頁，了解詳情！

Question 30

我是學校/機構/公司，希望邀請貴公司進行報價，請問如何聯絡你們？

Accepted Answer

閣下可直接透過電郵或WhatsApp與我們聯絡，亦可選擇於「報價查詢」頁面上填寫聯絡表格，以便跟進！

Question 31

我是學校/機構/公司，希望進行批量採購，請問如何聯絡你們？

Accepted Answer

閣下可直接透過電郵或WhatsApp與我們聯絡，亦可選擇於「聯絡我們」頁面上填寫聯絡表格，以便跟進！

Question 32

購買產品後覺得不適合，可以申請退款退貨嗎？

Accepted Answer

所有產品一經發出，不能夠申請退款及退貨，收到產品時產品已經損毁另計。

Question 33

收到的產品與訂單上的產品不同，應如何處理？

Accepted Answer

請於收到貨物後 10 個工作天內聯絡我們，以便安排換貨！

Question 34

支援什麼瀏覽器？

Accepted Answer

我們支援Internet Explorer 11或以上版本, Google Chrome, Apple Safari, Firefox, Microsoft Edge等等。 如果你希望獲得最完美的網站體驗，我們建議你於使用網站時將你的瀏覽器縮放比率設定在100%。

Question 35

手機/平板電腦介面出現異常怎麼辦 ?

Accepted Answer

本店致力提供優質的行動裝置瀏覽體驗，如果手機/平板電腦介面出現異常，建議用家使用電腦版瀏覽本網站。

Question 36

提供無障礙的網絡環境嗎？

Accepted Answer

致力提供無障礙的網絡環境如在使用本網站遇到任何困難或希望提出意見，請 WhatsApp 或電郵至 contact@hangngaimedia.com 聯絡我們。

Question 37

如何聯絡你們尋求技術協助 ?

Accepted Answer

如在使用本網站遇到任何困難或希望提出意見，請 WhatsApp 或電郵至 contact@hangngaimedia.com 聯絡我們。

Question 38

請問如何與客戶服務員聯絡？

Accepted Answer

閣下可以透過WhatsApp/FaceBook Messenger/Instagram訊息或電郵與我們聯絡！

-此網站為演示網站 This is a demo website-

禮品卡

送貨服務

銷售品牌

報價查詢

聯絡我們

常見問題

Demo Online Shop

如何辨別香港原裝行貨？

購買後需要登記才能享用保養嗎？

在什麼情況下保養會自動失效？

過了保養期或人為損壞仍希望進行維修？

維修時間大約需時多久？

本店接受以下的付款方式

© Designed by Wicom X HK

-此網站為演示網站 This is a demo website-