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常見問題

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Demo Online Shop

  • 如何辨別香港原裝行貨？
    所有行貨產品均在包裝上貼有行貨標籤
  • 購買後需要登記才能享用保養嗎？
    不需要，凡於我們的經銷商購買本公司代理的產品，只要提供該產品的發票/收據及保養貼紙，即可享用相關的保養服務
  • 在什麼情況下保養會自動失效？
    1. 產品曾被非本公司人員修理或改裝； 2. 產品曾因被錯誤操作、疏忽使用或因天災意外等事件引致損壞； 3. 不按照原廠提供之指示安裝、操作或保養。
  • 過了保養期或人為損壞仍希望進行維修？
    如產品是人為損壞或已經過了保養期，仍希望進行維修，先確認是產品是香港原裝行貨，本公司才能提供維修服務。實際維修價錢要待我們將產品發送到原廠進行報價。
  • 維修時間大約需時多久？
    一般維修時間需約4-8個星期
  • 我是新手，請問下單的流程如何？
    首先，歡迎您來到我們的網上商店！您可瀏覽我們的「新手攻略」頁面，了解更詳細的購買流程！
  • 訂購後可否更改訂單內容 / 追加貨品？
    閣下可於下單後24小時內聯絡我們，安排更改訂單內容。如需追加訂購產品，請重新下單
  • 如果我想訂購的產品沒有存貨， 可怎樣做？
    如果您想訂購的產品暫時缺貨，可選擇「在恢復供應時通知我」，當產品再次上架時，您就會收到電郵通知。
  • 我如何把產品加到「我的最愛」清單？
    使用桌上電腦 當您點選產品進入產品頁面後，您可以在「新增到購物車中」一欄右面點選「心形圖案」。點選後需要登入/註冊您的帳戶。如需從「我的最愛」清單中移除產品，你可在該產品頁面上按「心形圖案」或在「願望清單」中直接移除。 使用手機 當您點選產品進入產品頁面後，您可以在產品圖片的右上角點選「心形圖案」。點選後需要登入/註冊您的帳戶。如需從「我的最愛」清單中移除產品，你可在該產品頁面上按「心形圖案」或在「願望清單」中直接移除。
  • 訂購途中遇上問題，應如何與你們聯絡 ?
    閣下可以透過WhatsApp/FaceBook Messenger/Instagram訊息或電郵與我們聯絡！
  • 可以增值、轉讓禮品卡嗎？
    禮品卡購買後不可增值或轉讓。
  • 可以申請退還禮品卡餘額嗎？
    一經購買，禮品卡內的餘額不能退還。
  • 可以同時使用禮品卡及其他付款途徑嗎？
    可以，如禮品卡餘額不足，你可使用其他付款途徑補付差額。
  • 如何購買禮品卡？
    可以到 https://hangngaiproduction.wixsite.com/demo-online-shop/gift-card 購買禮品卡
  • 禮品卡支援什麼付款方式購買？
    線上付款： VISA, MasterCard, American Express, JCB, UnionPay, Electron, Maestro, Diners, CartesBancaires, Discover 及 PayPal 線下付款： 轉數快/銀行轉賬及八達通
  • 成為會員有什麼好處？
    成為會員，即可以... - 輕鬆查閱過往的訂單記錄 - 將心儀產品加入願望清單 - 取得最新的優惠資訊 - 享受快速付款功能
  • 如何註冊成為會員？
    在網站的右上角點擊登入的圖示，輸入名字、姓氏、註冊電郵及密碼。完成註冊後，將會收到一封自動發送的確認電子郵件。
  • 忘記密碼怎麼辦？
    輸入您的電子郵件地址，然後點擊「建立密碼」的按鈕。登入您的電郵信箱，查看自動發出的忘記密碼電郵，並按照電郵指示，重新建立密碼。
  • 產品是香港原裝行貨嗎？設有原廠保養？
    所有電子產品均為香港原裝行貨，顧客可憑收據到原廠或香港代理進行保養！
  • 是否支援線上付款？
    本網店支援使用信用卡、扣賬卡、支付寶香港及微信進行線上付款。
  • 線上接受那些種類的的信用卡/扣賬卡付款 ?
    VISA, MasterCard, American Express, JCB, UnionPay, Electron, Maestro, Diners, CartesBancaires, Discover 及 PayPal
  • 是否支援線下付款方式？
    我們接受轉數快/銀行轉賬及八達通作為線下付款方式。
  • 如何使用支付寶香港/微信支付香港付款？
    請先將產品加入購物車，進入購物車頁面後，將會看到「使用 AliPay HK/WeChat Pay HK 支付」的按鈕，點進去之後，填寫相關付款和送貨訊息就可以了。
  • 什麼是優惠券？
    本店會定期推出不同的推廣優惠，並以優惠代碼的形式運作，每個代碼所有的優惠內容各有不同，詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。
  • 每個訂單中最多可使用多少張優惠券？
    每位顧客在每個訂單中只能使用一張優惠券。
  • 如何找到優惠券？
    本店會不定期推出各類優惠活動，在推出折扣優惠時，會在宣傳海報或圖片上寫上優惠代碼，有效日期及使用規則。請按照優惠活動指示，使用合適的優惠券進行付款。
  • 優惠券有使用期限嗎？
    每個優惠代碼都有指定的使用期限，詳情需參考相關活動的條款及細則。
  • 優惠券可重覆使用嗎？
    這需要視乎該優惠活動之規定，詳情需參考推廣活動之條款及細則。
  • 一般出貨需時多久？
    大約需要2-5個工作天，部份產品可能缺貨，建議下單前先與我們聯絡！
  • 發貨後會收到通知嗎？
    當產品發貨後，系統會自動發出電郵通知， 並提供運單號碼以供查閱！
  • 你們是使用那一間速遞公司寄出貨品？
    本店是使用香港順豐速遞的郵寄服務。
  • 接受香港以外地區的郵寄服務嗎？
    對不起，本店暫時只支援香港區內運送。
  • 可以於順豐速遞自提點或智能櫃自取嗎？
    可以，請於下單時填寫該自提點或智能櫃的地址。
  • 香港區內運送的郵費是多少？
    我們是按照定單總額來計算運費，詳情歡迎瀏覽「送貨服務」網頁。
  • 包裹放置由管理處/接待處或第三方代收
    如欲安排親朋好友代收貨品，請將相關收件人的名稱及聯絡電話透過WhatsApp發送給我們。 請注意，如因包裹由管理處/接待處代收而造成任何遺失或損毀，本公司將不會因此而作出賠償。
  • 颱風或惡劣天氣的送貨安排
    所有產品交由順豐速遞派送，在颱風或惡劣天氣情況下，實際送貨服務時間有機會延遲。
  • 可以門市自取嗎？
    本店不設門市，不過您可選擇到我們的倉庫自取
  • 門市或倉庫的地址在哪裏？
    如需取得地址詳情，請與我們聯絡。
  • 支持電子消費券嗎？
    本店支持收取電子消費券，包括：Tap&Go, 八達通、支付寶香港、微信支付香港
  • 如何使用電子消費券付款？
    請瀏覽我們的「消費券計劃2021」網頁，了解詳情！
  • 我是學校/機構/公司，希望邀請貴公司進行報價，請問如何聯絡你們？
    閣下可直接透過電郵或WhatsApp與我們聯絡，亦可選擇於「報價查詢」頁面上填寫聯絡表格，以便跟進！
  • 我是學校/機構/公司，希望進行批量採購，請問如何聯絡你們？
    閣下可直接透過電郵或WhatsApp與我們聯絡，亦可選擇於「聯絡我們」頁面上填寫聯絡表格，以便跟進！
  • 購買產品後覺得不適合，可以申請退款退貨嗎？
    所有產品一經發出，不能夠申請退款及退貨，收到產品時產品已經損毁另計。
  • 收到的產品與訂單上的產品不同，應如何處理？
    請於收到貨物後 10 個工作天內聯絡我們，以便安排換貨！
  • 支援什麼瀏覽器？
    我們支援Internet Explorer 11或以上版本, Google Chrome, Apple Safari, Firefox, Microsoft Edge等等。 如果你希望獲得最完美的網站體驗，我們建議你於使用網站時將你的瀏覽器縮放比率設定在100%。
  • 手機/平板電腦介面出現異常怎麼辦 ?
    本店致力提供優質的行動裝置瀏覽體驗，如果手機/平板電腦介面出現異常，建議用家使用電腦版瀏覽本網站。
  • 提供無障礙的網絡環境嗎？
    致力提供無障礙的網絡環境如在使用本網站遇到任何困難或希望提出意見，請 WhatsApp 或電郵聯絡我們。
  • 如何聯絡你們尋求技術協助 ?
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  • 請問如何與客戶服務員聯絡？
    閣下可以透過WhatsApp/FaceBook Messenger/Instagram訊息或電郵與我們聯絡！
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